在萬物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)時代，越來越多的用戶和商家把原本生活中復(fù)雜的操作變?yōu)楝F(xiàn)實，電子會員卡就是其中之一。在正常情況下，人每分鐘眨眼15次，平均4秒眨眼一次。而每眨一次眼睛，就會有4位終端用戶領(lǐng)取了商家的會員卡或者掃碼注冊成為會員。
現(xiàn)在，連肉夾饃攤位都支持掃碼加入會員了，這讓人不禁感慨：究竟是神馬原因造就了這種情況？我想，答案一定是服務(wù)！當(dāng)你打開App、電視或收聽廣播時，是不是總有一種感覺，有一個聲音在召喚你：來我們這里消費吧！我們這兒有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
無論規(guī)模大小，產(chǎn)品和服務(wù)簡單或復(fù)雜，商家能否為消費者們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)在行業(yè)競爭中脫穎而出的一大法寶。但與此同時，消費者們對服務(wù)的要求也在不斷地提高。那么問題來了，怎樣的會員服務(wù)才稱得上是優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)呢？
戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員中心為商家們打了個樣。這一專為戴爾小企業(yè)會員用戶打造的平臺，匯聚了最新、最全的戴爾爆款產(chǎn)品及優(yōu)惠活動，會員們只需通過微信關(guān)注“戴爾小企業(yè)官網(wǎng)”登錄會員中心，即可隨時參與線上活動、定期抽獎、爆款產(chǎn)品秒殺等活動。
優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)要素一：用戶體驗更加順暢
無論是線上還是線下，電子會員的本質(zhì)目標是為用戶提供更加順暢的用戶體驗。戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員中心注冊簡單，只需提交手機號碼、郵箱地址及公司名稱就能成為企業(yè)級會員。
【消費及積分】：用戶注冊成為戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員后即可在個人中心頁面查看自己的消費以及積分獲取情況。
【會員專享活動】：戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員中心積分商城，長期舉行“周抽獎”和“月抽獎”活動，通過積分兌換參與抽獎，實現(xiàn)推動用戶二次購買及積分消費的良性循環(huán)。
【活動進度追蹤】：很多會員中心的一大問題是沒有明細的活動進度追蹤，在戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員中心，可在【我的禮品】頁面查看中獎詳情及獎品物流情況，讓用戶體驗更加流暢。
【積分獲取方式】：多樣化的積分獲取方式是贏得用戶時間的一個重要途徑。除了購買產(chǎn)品外，戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員中心提供了5種獲得積分的途徑，包括完善個人信息、完成調(diào)研、邀請好友注冊等。
優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)要素二：直接有效的信息瀏覽
作為面向小企業(yè)會員的窗口，直接有效的信息瀏覽與溝通是提升效率和滿意度的關(guān)鍵。
【定制化會員服務(wù)】：通過【參與戴爾調(diào)研】勾選自己的偏好內(nèi)容，輕松實現(xiàn)“量體裁衣”讓戴爾小企業(yè)官網(wǎng)能更精準的為會員提供相關(guān)服務(wù)。
【專業(yè)會員顧問】：商用產(chǎn)品超萬種配置方案，專業(yè)顧問按預(yù)算或配置靈活定制。無論問題難易，總能一鍵響應(yīng)！除了能在戴爾小企業(yè)官網(wǎng)微信公眾平臺的導(dǎo)航欄中找到7*24h專業(yè)顧問來解答任何疑問外，會員還能通過戴爾小企業(yè)vip社群來發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容。
【專業(yè)知識圖譜】：業(yè)內(nèi)頂尖人士群內(nèi)講座、IT大神幫忙解決疑難雜癥、創(chuàng)業(yè)團隊成功經(jīng)驗分享等等小企業(yè)最關(guān)心的話題，戴爾小企業(yè)官網(wǎng)與小企業(yè)客戶共同成長。
而隨著廣告片行業(yè)的發(fā)展成熟，也有越來越多的企業(yè)加入了動畫制作的行列之中，戴爾中國門店會員機制宣傳片亦是如此，易企宣宣傳片制作中心就是一家優(yōu)秀的動畫制作企業(yè)，本身以制作宣傳片為主的北京易企宣文化有限公司，為正益工場品牌制作出精美的劇情廣告片，隨著技術(shù)的成熟，對于動畫的制作，易企宣也開始涉獵，并逐漸走向制作成熟階段，成為了眾多企業(yè)的宣傳片制作的優(yōu)質(zhì)之選。